Términos y Condiciones

AgendameUnTurno es prestado por Gustavo Ezequiel Pereyra, CUIT 20-40110101-3, con domicilio en Varela Ortiz 2508, Córdoba, CP 5010, Argentina. El canal de contacto es soporte@agendameunturno.com.

Estos términos regulan el acceso y uso de la plataforma disponible en agendameunturno.com por profesionales, negocios y personas que utilizan sus páginas públicas de reserva. El servicio se ofrece inicialmente en Argentina para barberías, peluquerías y actividades de estética no sanitaria.

Las condiciones particulares, precios, prestaciones y límites mostrados antes de contratar o activar un plan integran estos términos. Si existe una diferencia, se aplicará la condición más favorable que resulte obligatoria o haya sido ofrecida para esa contratación.

Para crear una cuenta mediante los flujos que muestran una casilla de aceptación, debés leer y aceptar estos términos y la Política de Privacidad. La disponibilidad pública de este documento no reemplaza una aceptación específica cuando la normativa la requiera.

Esta versión rige desde la fecha indicada y no elimina derechos, beneficios u ofertas que correspondan a contrataciones anteriores. Si no estás de acuerdo con una modificación futura, podés dejar de usar el servicio y no renovar Pro. Las instrucciones para solicitar la baja o eliminación de una cuenta figuran en la Política de Privacidad.

La plataforma permite configurar un perfil de negocio, servicios, precios, horarios y disponibilidad; compartir un enlace público; recibir y administrar turnos; bloquear horarios; registrar estados de las reservas y consultar métricas o recomendaciones disponibles.

Las personas clientes pueden reservar sin crear una cuenta, consultar o cancelar mediante el mecanismo habilitado y, cuando el negocio lo configure, abrir WhatsApp con un mensaje preparado. AgendameUnTurno no envía ese mensaje: la persona decide si lo confirma desde WhatsApp.

Las funciones pueden evolucionar. No se garantiza que todas estén disponibles en todos los planes, dispositivos o momentos. Las condiciones esenciales de una prestación paga se informarán antes de cada activación o renovación.

• Ser una persona humana de 18 años o más.
• Desarrollar una actividad lícita comprendida en los rubros admitidos.
• Proporcionar información verdadera, suficiente y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de las credenciales y cerrar sesión en dispositivos compartidos.

La cuenta es personal para su titular, aunque pueda representar a un negocio. Debés avisarnos a soporte@agendameunturno.com si detectás acceso no autorizado, pérdida de credenciales o información incorrecta relevante.

Las reservas de personas menores de edad deben ser gestionadas por una persona adulta responsable. El formulario público no verifica la edad del cliente ni está diseñado para que menores contraten por sí solos.

Quien administra una cuenta profesional debe:

• Mantener correctos sus servicios, precios, duración, horarios, disponibilidad, dirección y medios de contacto.
• Prestar sus servicios conforme a la oferta realizada y a la normativa que resulte aplicable a su actividad.
• Gestionar cambios, ausencias, cancelaciones y comunicaciones con sus clientes de manera clara y respetuosa.
• Usar los datos de clientes solo para fines legítimos relacionados con la reserva y cumplir sus propias obligaciones de privacidad.
• No cargar datos sensibles, secretos, información innecesaria ni contenido sobre salud en notas, imágenes, feedback o campos libres.

AgendameUnTurno facilita técnicamente la reserva, pero no presta el servicio de barbería, peluquería o estética anunciado por cada negocio. El profesional determina su oferta, precio, disponibilidad, calidad, atención y condiciones particulares frente al cliente.

El nombre y teléfono solicitados al reservar se utilizan para registrar el turno y permitir contacto operativo. El cliente debe ingresar datos correctos, conservar de forma privada su código de reserva y no reservar con intención fraudulenta, abusiva o de impedir el acceso de otras personas.

Los reclamos sobre la prestación profesional deben dirigirse primero al negocio correspondiente. Los problemas técnicos de la plataforma pueden comunicarse a soporte@agendameunturno.com. Esta distribución de tareas no limita responsabilidades que la ley atribuya a AgendameUnTurno.

El Plan Gratuito permite utilizar las funciones y el límite de turnos informados en la oferta vigente. Actualmente, la agenda pública deja de aceptar nuevas reservas cuando existen 30 turnos con estado reservado para fechas del mes calendario en curso. Las cancelaciones y cambios de estado modifican ese conteo.

Las cuentas profesionales nuevas reciben actualmente 30 días de prueba de funciones Pro, sin ingresar una tarjeta. La prueba no genera cargos automáticos. Al finalizar, la cuenta puede continuar con las funciones y límites del Plan Gratuito, salvo que la persona decida activar Pro.

La prueba se concede al crear una cuenta nueva y no se repite para esa misma cuenta, salvo una oferta expresa diferente. No puede transferirse ni obtenerse mediante cuentas duplicadas o datos falsos para eludir los límites del servicio.

El medio de pago vigente es exclusivamente la transferencia bancaria manual. Antes de transferir se muestra el importe aplicable en pesos argentinos y las instrucciones de pago. Si el importe o las condiciones no resultan claras, no realices la transferencia y consultá a soporte.

Para activar o renovar Pro, la persona inicia voluntariamente una transferencia y puede enviar el comprobante mediante el enlace de WhatsApp indicado. Verificamos el pago y activamos manualmente el acceso por el período informado, actualmente de 30 días. El comprobante no se carga en AgendameUnTurno.

No existe débito, renovación ni cobro automático. Cada período Pro tiene la fecha de finalización informada y continuar después de ella requiere una nueva transferencia. La actualización del estado de acceso puede gestionarse manualmente; cualquier acceso que permanezca después de la fecha no implica una renovación ni genera un cobro.

Los cambios de precio o prestaciones se informarán antes de una futura transferencia y no alterarán retroactivamente un período ya abonado, salvo que el cambio resulte más favorable o sea necesario por una causa legal o de seguridad.

Podés solicitar el arrepentimiento y reembolso total de una activación o renovación Pro dentro de los 14 días corridos desde la confirmación de activación, sin necesidad de indicar un motivo. La solicitud se gestiona manualmente mediante soporte@agendameunturno.com.

Después de ese plazo no ofrecemos un reembolso voluntario por el mero cambio de decisión, pero esto no limita los derechos obligatorios que puedan corresponder por incumplimientos, cobros incorrectos u otras causas previstas por la normativa aplicable. Las ofertas anteriores se respetan según las condiciones vigentes al momento de cada pago.

Como no hay renovación automática, no es necesario cancelar futuros débitos. Podés consultar el procedimiento completo en la página de Arrepentimiento y devoluciones. Cancelar o no renovar Pro no elimina la cuenta ni sus datos.

No está permitido:

• Usar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
• Acceder, intentar acceder o interferir con cuentas, datos, sistemas o disponibilidad de terceros sin autorización.
• Eludir límites del plan, controles de acceso o medidas de seguridad.
• Introducir malware, ejecutar automatizaciones abusivas o generar una carga que afecte el funcionamiento normal.
• Suplantar identidades, publicar información engañosa, acosar, enviar spam o vulnerar derechos de otras personas.
• Copiar, explotar o distribuir el software o contenidos propios de la plataforma fuera de lo permitido por la ley o una autorización.

Nada en esta sección impide ejercer derechos reconocidos por normas obligatorias, realizar investigación de seguridad de buena fe comunicada responsablemente o utilizar funciones normales del navegador.

Conservás los derechos que tengas sobre nombres, descripciones, imágenes y demás contenido que cargues. Nos autorizás de forma limitada a almacenarlo, procesarlo, adaptarlo técnicamente y mostrarlo únicamente en la medida necesaria para prestar, proteger y mantener la plataforma.

Solo podés cargar contenido propio o que tengas derecho a utilizar. Sos responsable de que no infrinja derechos de autor, marcas, privacidad, imagen u otros derechos. Podemos ocultar o retirar contenido manifiestamente ilícito, riesgoso o contrario a estos términos y recibir aclaraciones a través de soporte.

Las métricas de turnos, ingresos, demanda, objetivos, costos y salud del negocio se calculan a partir de la información disponible y de los datos que registra el profesional. Pueden contener aproximaciones, demoras o errores si los turnos y valores no están actualizados.

Estas herramientas son informativas y no constituyen asesoramiento contable, financiero, impositivo, laboral ni profesional. Las decisiones comerciales siguen siendo responsabilidad de quien administra el negocio.

Trabajamos para mantener el servicio disponible y corregir fallas, pero no ofrecemos un porcentaje contractual de disponibilidad ni garantizamos funcionamiento ininterrumpido. Puede haber mantenimiento, incidentes, actualizaciones, problemas de conectividad o interrupciones de proveedores.

Algunas funciones dependen de Firebase, Vercel, Cloudinary, Hostinger, Google, WhatsApp y otros servicios identificados en la Política de Privacidad. Cada servicio externo puede aplicar sus propias condiciones. AgendameUnTurno no controla sus plataformas, pero esto no excluye las responsabilidades propias que establezca la ley.

Podemos limitar temporalmente una función o suspender una cuenta cuando sea razonablemente necesario para proteger personas o datos, contener un incidente, cumplir una obligación legal, investigar fraude o responder a un incumplimiento grave o reiterado de estos términos.

Cuando resulte posible y no perjudique la seguridad o una investigación, informaremos el motivo y daremos una oportunidad razonable para aclarar o corregir la situación. Podés pedir una revisión mediante soporte@agendameunturno.com.

La suspensión de Pro no equivale a eliminar la cuenta. La baja y eliminación de datos se solicitan por separado y se gestionan según la Política de Privacidad y las obligaciones de conservación aplicables.

El software, diseño, marca, textos y demás elementos propios de AgendameUnTurno están protegidos por las normas aplicables y pertenecen a sus respectivos titulares. Estos términos conceden únicamente un permiso personal, limitado, revocable y no transferible para utilizar la plataforma conforme a su finalidad.

No se transfieren derechos sobre el código, marca o diseño. Los nombres, imágenes y contenidos de cada negocio continúan sujetos a los derechos y responsabilidades de quien los publica.

AgendameUnTurno responde por sus obligaciones conforme a la normativa aplicable. Ninguna cláusula de estos términos excluye o limita derechos irrenunciables de consumidores ni responsabilidades que legalmente no puedan restringirse.

No somos responsables por la calidad, seguridad o cumplimiento de los servicios profesionales ofrecidos por cada negocio, por información incorrecta cargada por una persona usuaria ni por daños cuya causa nos sea ajena. Esta aclaración no se aplica cuando el daño sea atribuible al servicio de AgendameUnTurno según la ley.

Ante un error técnico, comunicate con soporte para que podamos investigar y, cuando corresponda, restaurar la función, corregir información o brindar una solución compatible con los derechos aplicables.

El tratamiento de datos personales, cookies, analytics, proveedores, conservación y ejercicio de derechos se explica en la Política de Privacidad. No cargues información sensible o innecesaria en campos libres.

Ningún sistema es completamente infalible. Si detectás una vulnerabilidad, pérdida de control de tu cuenta o exposición de información, avisá de inmediato a soporte@agendameunturno.com y evitá acceder o divulgar datos de terceros.

Publicaremos en esta página la versión vigente y su fecha. Los cambios materiales se informarán con una anticipación razonable cuando corresponda y se solicitará una nueva aceptación si afectan el contrato o la normativa lo exige.

Un cambio no modifica retroactivamente un período Pro ya abonado, salvo que sea favorable, obligatorio por ley o indispensable para responder a un riesgo urgente de seguridad. Las condiciones de una futura renovación se mostrarán antes de transferir.

Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se tramitará ante las autoridades o tribunales que resulten competentes según la normativa aplicable, sin imponer una jurisdicción que restrinja derechos del consumidor.

Primero podés enviarnos tu reclamo a soporte@agendameunturno.com. Si sos consumidor y no obtenés una solución satisfactoria, podés iniciar gratuitamente un reclamo ante Defensa del Consumidor.

Para consultas sobre estos términos, soporte técnico, reclamos, arrepentimiento o solicitudes relacionadas con tu cuenta, escribí a soporte@agendameunturno.com.