Política de Privacidad

El responsable de los datos tratados para operar AgendameUnTurno es Gustavo Ezequiel Pereyra, CUIT 20-40110101-3, con domicilio en Varela Ortiz 2508, Córdoba, CP 5010, Argentina.

El canal de privacidad y soporte es soporte@agendameunturno.com. Esta política se aplica a las personas que crean una cuenta profesional, a quienes reservan turnos y a quienes navegan o se comunican con la plataforma.

Los datos personales se incorporan a bases electrónicas utilizadas para gestionar cuentas, perfiles de negocios, turnos, clientes, métricas, soporte, seguridad y suscripciones. Gustavo Ezequiel Pereyra es responsable de esas bases, con el domicilio y canal indicados en esta sección.

Esta política informa los tratamientos realizados por el servicio y fue elaborada tomando como referencia la Ley 25.326, su reglamentación y las normas argentinas aplicables. Se actualizará cuando cambien de manera relevante los datos, finalidades, destinatarios o modalidades de tratamiento.

Según cómo uses AgendameUnTurno, podemos tratar:

• Cuenta y autenticación: identificador de Firebase, email, nombre, foto asociada a Google, fecha y datos técnicos de acceso. Las contraseñas son procesadas por Firebase Authentication; AgendameUnTurno no las guarda en texto legible.
• Datos personales del profesional: nombre completo, teléfono privado, fecha de nacimiento y constancia de validación de mayoría de edad.
• Perfil del negocio: nombre, rubro, link público, descripción, dirección, teléfonos, redes sociales, imágenes, servicios, precios, duración y horarios.
• Turnos y clientes: nombre y teléfono del cliente, servicio, precio, fecha, hora, duración, estado, código de reserva, cancelaciones, reprogramaciones y, cuando corresponda, datos de recurrencia y notas ingresadas por el profesional.
• Gestión y métricas del negocio: cantidad y tipo de turnos, ingresos estimados o confirmados, demanda, servicios, objetivos, costos declarados, reportes y diagnósticos derivados.
• Suscripción: estado del plan, período, monto y registros administrativos. Los pagos actuales se realizan por transferencia y AgendameUnTurno no recopila números de tarjeta ni credenciales bancarias.
• Soporte y encuestas: mensajes, respuestas, email opcional, URL visitada, navegador, identificadores de sesión y datos necesarios para diagnosticar errores.
• Datos técnicos y de uso: eventos de navegación y producto, identificador de cuenta o negocio, rutas, dispositivo, rendimiento, errores, registros técnicos y tokens de notificaciones push. Los proveedores pueden recibir también datos de red, como la dirección IP, conforme a su funcionamiento.

Los formularios no están destinados a recopilar datos sensibles, entendidos como aquellos que revelan origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, salud o vida sexual. Nadie está obligado a proporcionarlos. No los incluyas en notas, mensajes, imágenes ni campos de texto libre.

Los formularios indican qué campos son obligatorios. Para crear y configurar una cuenta profesional se necesitan datos de autenticación, contacto y datos básicos del negocio. Las altas nuevas también deben validar la mayoría de edad. Sin esos datos no es posible completar el alta o prestar el servicio.

Para reservar un turno son obligatorios el nombre y teléfono de contacto, además del servicio, día y horario elegidos. Sin esos datos no podemos registrar ni gestionar la reserva.

La descripción, dirección pública, redes sociales, imágenes, notificaciones push, encuestas y determinada información financiera son opcionales. No proporcionarlos solo limita la función relacionada.

Si los datos obligatorios son inexactos o están desactualizados, es posible que no podamos autenticar la cuenta, contactar a la persona, identificar una reserva o prestar correctamente la función solicitada. Podés pedir su actualización o rectificación en cualquier momento.

• De profesionales cuando se registran y configuran su negocio.
• De clientes cuando reservan, consultan o cancelan un turno.
• De Google y Firebase cuando elegís iniciar sesión con Google o usar funciones de autenticación y notificaciones.
• Del navegador, dispositivo y uso de la plataforma mediante cookies, almacenamiento local, analytics cuando lo aceptás y herramientas de diagnóstico.
• Del propio sistema cuando genera métricas, códigos, estados, recomendaciones y registros de seguridad.

• Crear, autenticar y administrar cuentas.
• Publicar el perfil y la disponibilidad que el negocio configure.
• Crear, consultar, cancelar y reprogramar turnos.
• Permitir el contacto operativo entre profesional y cliente.
• Calcular métricas, reportes y recomendaciones para el negocio.
• Gestionar pruebas, planes y pagos por transferencia manual.
• Enviar emails operativos y notificaciones push solicitadas.
• Responder consultas, feedback y solicitudes sobre datos.
• Prevenir abuso, diagnosticar errores y proteger la plataforma.
• Analizar el uso y rendimiento para mejorar el producto cuando aceptaste analytics. La fecha de nacimiento se utiliza para verificar el requisito de mayoría de edad.

Actualmente no usamos los datos para publicidad ni marketing directo. Si incorporamos una finalidad incompatible o promocional, la informaremos previamente y solicitaremos consentimiento cuando corresponda.

Tratamos los datos que resultan necesarios para crear y administrar una cuenta, gestionar un turno o cumplir otra relación solicitada por la persona, dentro de los supuestos previstos por la Ley 25.326. Las funciones opcionales, como notificaciones push, analytics o enlaces a servicios externos, se activan por decisión de la persona usuaria.

Esta política no reemplaza un consentimiento específico cuando la ley lo exige. Antes de incorporar un nuevo tratamiento opcional que lo requiera, informaremos su alcance y solicitaremos una manifestación libre, expresa e informada. El consentimiento podrá retirarse sin efecto retroactivo desde las preferencias de cookies o a través de soporte@agendameunturno.com.

Cada profesional determina su relación con sus clientes y es responsable de usar sus datos de manera adecuada. AgendameUnTurno procesa esos datos para brindar la agenda y, a su vez, decide sobre tratamientos propios necesarios para operar, proteger y mejorar la plataforma. Según el tratamiento, las responsabilidades de cada parte pueden ser diferentes.

El link de reservas es público. Puede mostrar nombre y rubro del negocio, descripción, imagen, servicios, precios, disponibilidad, dirección, redes sociales y teléfono cuando el profesional habilite esas opciones. Si habilita la confirmación por WhatsApp, el teléfono también se entrega al navegador para construir el enlace de confirmación, aunque no se muestre en el encabezado. Quien comparte el link decide a quién se lo envía.

La persona que tenga un código de reserva puede consultar datos limitados del turno, incluido el nombre del cliente, servicio, fecha, hora y estado. El código debe guardarse de forma privada.

Para operar el servicio podemos permitir que los siguientes proveedores accedan o traten la información relacionada con la función indicada:

• Google Firebase: autenticación, base de datos y notificaciones push. Ver la política de Google.
• Vercel: alojamiento y funcionamiento. Sus funciones de analytics y medición de rendimiento se cargan si las aceptás. Ver la política de Vercel.
• PostHog: analytics de producto cuando lo aceptás. Puede asociar eventos con el identificador de la cuenta o negocio. Ver la política de PostHog.
• Sentry: errores, registros técnicos y rendimiento. Ver la política de Sentry.
• Cloudinary: carga, transformación y entrega pública de imágenes del negocio. Ver la política de Cloudinary.
• Hostinger: infraestructura de correo para mensajes operativos. Ver la política de Hostinger.

Cuando abrís WhatsApp, Google Calendar, Google Maps o una red social, los datos incluidos en el enlace pasan al servicio externo. Si el negocio habilitó confirmación por WhatsApp, después de reservar el navegador redirige automáticamente a WhatsApp con un mensaje preparado; el mensaje solo se envía cuando la persona lo confirma allí.

No existe una integración activa con Mercado Pago. Los comprobantes de transferencia se envían directamente por WhatsApp y no son cargados por AgendameUnTurno.

Algunos proveedores pueden tratar datos personales fuera de Argentina. Los países o regiones concretos dependen de la configuración y la infraestructura de Firebase, Vercel, PostHog, Sentry, Cloudinary, Hostinger, WhatsApp y otros servicios de Google. Podés solicitar información disponible sobre un proveedor o destino escribiendo a soporte@agendameunturno.com.

Cuando un destino no cuenta con un nivel de protección reconocido como adecuado, la transferencia debe apoyarse en una garantía o excepción admitida por la normativa argentina. Podés consultar la información oficial de la AAIP sobre transferencias internacionales.

La plataforma utiliza:

• Una cookie de sesión protegida, con duración máxima de siete días, para mantener el acceso a la cuenta.
• Almacenamiento local o de sesión para completar el acceso con Google, recordar avisos, gestionar notificaciones, evitar reportes de error repetidos y asociar feedback con una sesión.
• Tecnologías administradas por Firebase, PostHog, Sentry y Vercel para autenticación, analytics, rendimiento y diagnóstico. PostHog y las funciones de analytics y rendimiento de Vercel solo se cargan si las aceptás.
• Una cookie propia de preferencias, con duración máxima de seis meses, para recordar si aceptaste o rechazaste analytics.

Podés aceptar o rechazar analytics sin afectar las funciones principales y cambiar tu decisión en cualquier momento. Al retirar una aceptación, dejamos de cargar esas herramientas en las visitas siguientes. No usamos píxeles publicitarios.

Bloquear todas las cookies o el almacenamiento desde el navegador puede impedir el inicio de sesión o algunas funciones necesarias.

Actualmente no aplicamos un plazo automático único para todas las categorías. Los datos de cuenta, agenda, turnos, métricas y suscripción se conservan mientras la cuenta permanezca registrada o mientras sean necesarios para las finalidades informadas y las obligaciones aplicables.

Cancelar un turno no elimina su registro: se conserva con estado cancelado para mantener el historial operativo. Desactivar un servicio o turno recurrente tampoco implica su eliminación física inmediata.

Las solicitudes de eliminación se gestionan manualmente. La herramienta interna disponible permite eliminar la identidad de Firebase Authentication y los datos almacenados bajo la cuenta en Firestore. Los datos ubicados en proveedores externos, feedback, registros técnicos, imágenes o copias de seguridad pueden requerir procesos separados. También pueden subsistir reservas de slugs asociadas al identificador de la cuenta para impedir que otra persona reutilice un enlace histórico. Cierta información puede conservarse cuando exista una obligación legal o sea necesaria para proteger derechos de terceros.

Podés solicitar la eliminación escribiendo a soporte@agendameunturno.com. Antes de ejecutarla verificaremos la identidad y si corresponde conservar algún dato por una obligación legal o por derechos de terceros.

Adoptamos medidas orientadas a proteger la seguridad y confidencialidad de los datos, incluidas autenticación mediante Firebase, cookies de sesión protegidas, controles de acceso por cuenta, validaciones del servidor, conexiones HTTPS y encabezados de seguridad. Los eventos propios de analytics, cuando fueron aceptados, están configurados para no enviar intencionalmente nombres ni teléfonos de clientes. Los registros técnicos y de errores pueden contener información asociada a una solicitud, sesión o cuenta.

Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. Si detectás una vulnerabilidad o un uso no autorizado, escribí a soporte@agendameunturno.com.

Quienes intervienen en el tratamiento están sujetos al deber de confidencialidad respecto de los datos personales. Ese deber continúa aun después de finalizar su relación con AgendameUnTurno, salvo las excepciones previstas por la ley.

Podés solicitar acceso a tus datos y conocer si están registrados, su contenido, origen, finalidad y destino. El acceso puede ejercerse gratuitamente cada seis meses, salvo que acredites un interés legítimo para solicitarlo antes. También podés pedir gratuitamente la rectificación, actualización, supresión o confidencialidad que corresponda y que, mientras se verifica un dato cuestionado, se bloquee o se informe que está sometido a revisión.

Enviá tu solicitud a soporte@agendameunturno.com e indicá la información necesaria para identificarte y localizar tus datos. Podemos pedir información adicional razonable para acreditar tu identidad y proteger datos de terceros, pero no exigimos una fórmula específica ni que tengas una cuenta registrada.

Respondemos las solicitudes de acceso dentro de los diez días corridos desde su recepción y realizamos las rectificaciones, actualizaciones, supresiones o declaraciones de confidencialidad que correspondan dentro de los cinco días hábiles desde la recepción del reclamo, conforme a la Ley 25.326. La supresión puede no proceder cuando exista una obligación legal de conservación o pueda perjudicar derechos o intereses legítimos de terceros.

Te recomendamos usar un medio que permita conservar constancia de la recepción. Podés consultar la guía oficial de derechos de la AAIP y, si no respondemos dentro del plazo o la respuesta resulta insuficiente, realizar una denuncia gratuita ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, o iniciar la acción judicial de hábeas data.

Las altas profesionales nuevas requieren tener 18 años o más y completar la validación de edad durante la configuración inicial. Las cuentas anteriores pueden completar ese dato de forma opcional. El formulario público de reserva no solicita ni verifica la edad del cliente.

Los derechos de una persona menor pueden ser ejercidos por quien acredite su representación legal a través de soporte@agendameunturno.com.

AgendameUnTurno genera métricas, diagnósticos y recomendaciones sobre turnos, ingresos, demanda y salud del negocio. Son herramientas informativas: no producen por sí solas decisiones legales ni efectos contractuales sobre las personas.

Publicaremos en esta página la versión vigente y su fecha. Si una actualización incorpora nuevos datos, finalidades o proveedores, la informaremos antes de aplicar el cambio cuando corresponda.

Para consultas, solicitudes o reclamos sobre privacidad escribí a soporte@agendameunturno.com.